1. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en el Absorbentes y Cubetos se pueden devolver y pueden también ser reembolsados, siempre que el Cliente nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 15 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Absorbentes y Cubetos sólo acepta devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

    • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
    • El envío debe hacerse usando el mismo embalaje en el que ha sido recibido para proteger el producto. O bien, un embalaje con protección con el fin de que el producto llegue a nuestros almacenes en perfecto estado.
    • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

 

 

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Absorbentes y Cubetos establece como único procedimiento de devolución el específicado en esta página.

  • Si el motivo de la devolución es imputable a Absorbentes y Cubetos (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado.

  • Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

 

Pasos para las devoluciones:

    • Informar antes de 15 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse via telefónica, mediante correo electrónico a pedidos@absorbentesycubetos.com o mediante el formulario de atención al cliente.
    • Absorbentes y Cubetos informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
    • El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
    • Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

 

2. Reembolso:

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste íntegro del producto.

Sólo en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Absorbentes y Cubetos reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. Absorbentes y cubetos gestiona la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.